नियम एवं शर्तें
(Terms & Conditions)

• यह केंद्र नागरिकों की ओर से विभिन्न सरकारी विभागों में आवेदन भरने, दस्तावेज़ एकत्र करने और जमा करने में सहायता प्रदान करता है।
• किसी भी सरकारी प्रमाण पत्र / दस्तावेज़ की स्वीकृति, अस्वीकृति और प्रोसेसिंग पूरी तरह संबंधित सरकारी विभाग के विवेकाधिकार पर निर्भर है। लक्ष्मी ई-मित्र का सरकार के निर्णय पर कोई नियंत्रण नहीं है।
• यह केंद्र केवल फ़ॉर्म भरने, दस्तावेज़ संग्रह और जमा करवाने की सेवा प्रदान करता है — किसी भी प्रमाण पत्र के जारी होने की गारंटी नहीं देता।
• प्रोसेसिंग समय पूरी तरह सरकारी विभाग पर निर्भर है — यह केंद्र इसमें कोई बाधा उत्पन्न नहीं करता और न ही इसे नियंत्रित कर सकता है।

• सटीक एवं सत्य जानकारी देना: उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि दी गई सभी जानकारी सही और सच्ची है।
• यदि उपयोगकर्ता द्वारा गलत जानकारी देने के कारण कोई आवेदन अस्वीकृत या विलंबित होता है, तो सेवा शुल्क वापस नहीं किया जाएगा (Non-Refundable)।
• अपलोड किए गए दस्तावेज़ सुपाठ्य (Legible), वैध और अनएक्सपायर्ड होने चाहिए।
• जाली, संपादित या भ्रामक दस्तावेज़ अपलोड करना सख्त वर्जित है और ऐसे मामले में तुरंत खाता बंद किया जा सकता है तथा संबंधित अधिकारियों को सूचित किया जा सकता है।
• उपयोगकर्ता को अपना पंजीकृत WhatsApp नंबर सक्रिय रखना होगा ताकि स्टेटस अपडेट प्राप्त हो सकें।
• यदि आवेदन में कोई कमी (User Pending) हो, तो उपयोगकर्ता को केंद्र द्वारा बताए गए समय के भीतर आवश्यक सुधार या दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे।

• सेवा शुल्क लक्ष्मी ई-मित्र केंद्र द्वारा सेवा की जटिलता के आधार पर निर्धारित किया जाता है।
• शुल्क राशि उपयोगकर्ता को आवेदन समीक्षा हेतु स्वीकार होने के बाद सूचित की जाती है (Admin द्वारा price सेट होने पर)।
• सभी भुगतान श्री डूंगरगढ़ केंद्र पर व्यक्तिगत रूप से (In-Person) किए जाते हैं — इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कोई ऑनलाइन भुगतान संग्रहीत नहीं किया जाता।
• भुगतान प्राप्त होने के बाद केंद्र स्टाफ़ इसे डैशबोर्ड में दर्ज करते हैं।
• बकाया राशि (Outstanding Dues) उपयोगकर्ता के डैशबोर्ड के "बकाया" कार्ड में और WhatsApp रिमाइंडर के माध्यम से सूचित की जाती है।

• एक बार जब केंद्र ने आवेदन संबंधित सरकारी विभाग में जमा कर दिया हो — केंद्र ने अपनी सुविधा सेवा पहले ही प्रदान कर दी है।
• यदि सरकारी विभाग पात्रता न होने, दस्तावेज़ों की कमी, या नीतिगत कारणों से आवेदन अस्वीकृत कर दे।
• यदि उपयोगकर्ता ने गलत जानकारी प्रदान की हो जिससे आवेदन अस्वीकृत हुआ हो।
• उपयोगकर्ता की ओर से सरकार को जमा किए गए सरकारी शुल्क (Stamp Duty, Court Fee, Government Fee) किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं होंगे।

• यदि केंद्र की अपनी गलती के कारण आवेदन जमा नहीं हो पाया हो।
• यदि उपयोगकर्ता आवेदन जमा होने से 24 घंटों के भीतर रद्द करे और केंद्र ने अभी तक कोई कार्रवाई नहीं की हो (Admin की मंजूरी आवश्यक)।

उपयोगकर्ता Settings में जाकर अपना खाता डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं। हालांकि, यह अधिकार निम्नलिखित कानूनी शर्तों के अधीन है:

• इस प्लेटफ़ॉर्म का डिज़ाइन, ब्रांडिंग, और सॉफ़्टवेयर कोड लक्ष्मी ई-मित्र एंड CSC सेंटर की संपत्ति है।
• सरकारी फ़ॉर्म, प्रमाण पत्र, और आधिकारिक लोगो संबंधित सरकारी विभागों की संपत्ति हैं।
• इस प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री को बिना लिखित अनुमति के पुनः प्रकाशित, कॉपी या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करना निषिद्ध है।

• यह केंद्र सरकारी विभाग की प्रोसेसिंग में देरी के लिए उत्तरदायी नहीं है।
• वैध रूप से जमा किए गए आवेदन की सरकार द्वारा अस्वीकृति के कारण होने वाली हानि के लिए यह केंद्र उत्तरदायी नहीं है।
• Firebase/Google इन्फ्रास्ट्रक्चर की विफलता के कारण डेटा हानि के लिए यह केंद्र उत्तरदायी नहीं है।
• किसी भी विवाद में अधिकतम देनदारी (Maximum Liability) उस विशिष्ट लेनदेन के लिए जमा किए गए सेवा शुल्क तक सीमित होगी।

• ये नियम एवं शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं।
• किसी भी विवाद की स्थिति में बीकानेर, राजस्थान के न्यायालयों का न्यायक्षेत्र (Jurisdiction) लागू होगा।
• भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 (IT Act 2000) और उसके संशोधन इस प्लेटफ़ॉर्म पर लागू होते हैं।

किसी भी सेवा संबंधी प्रश्न, शिकायत, या सुझाव के लिए:

• व्यावसायिक नाम: लक्ष्मी ई-मित्र एंड CSC सेंटर
• पता: वार्ड नंबर 24, भैरव कॉम्प्लेक्स, घासमंडी रोड, पंजाब नेशनल बैंक के पास, श्री डूंगरगढ़, बीकानेर, राजस्थान — 331803
• WhatsApp: +91 63502 70167
• ईमेल: laxmicsc40@gmail.com
• कार्य समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक