यह प्लेटफ़ॉर्म निम्नलिखित संस्था द्वारा संचालित है:
- व्यावसायिक नाम: लक्ष्मी ई-मित्र एंड CSC सेंटर
- पता: वार्ड नंबर 24, भैरव कॉम्प्लेक्स, घासमंडी रोड, पंजाब नेशनल बैंक के पास, श्री डूंगरगढ़, बीकानेर, राजस्थान — 331803
- संपर्क: WhatsApp +91 63502 70167 | ईमेल: laxmicsc40@gmail.com
महत्वपूर्ण: लक्ष्मी ई-मित्र एंड CSC सेंटर एक निजी सुविधा केंद्र (Common Service Centre) है जो नागरिकों की ओर से सरकारी सेवाओं में सहायता प्रदान करता है। यह केंद्र स्वयं कोई सरकारी विभाग या सरकारी संस्था नहीं है।
श्रेणी A — खाता डेटा (Account Data)
जब आप Google Sign-In से पंजीकरण करते हैं तो निम्न डेटा एकत्र किया जाता है:
- पूरा नाम एवं ईमेल पता (Google खाते से)
- लक्ष्मी मित्र ID — केंद्र द्वारा आवंटित सदस्यता क्रमांक
- FCM टोकन — पुश नोटिफिकेशन के लिए (देखें खंड 7)
श्रेणी B — आवेदन-विशिष्ट डेटा (Application-Specific Data)
प्रत्येक सेवा अनुरोध के लिए निम्न व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया जाता है:
- पूरा नाम, जन्म तिथि, लिंग, WhatsApp/मोबाइल नंबर, पूर्ण पता
- पिता का नाम, माता का नाम, पति/पत्नी का नाम (जहाँ लागू हो)
- व्यवसाय एवं आय विवरण (EWS, जन आधार, छात्रवृत्ति सेवाओं के लिए)
- जाति एवं उप-जाति (केवल जाति प्रमाण पत्र आवेदन के लिए)
- पूरे परिवार का विवरण — प्रत्येक सदस्य का नाम, संबंध, लिंग, आयु, मोबाइल, आय, वैवाहिक स्थिति (जन आधार एवं राशन कार्ड के लिए)
- व्यावसायिक विवरण (उद्यम आधार, BRN पंजीकरण के लिए)
श्रेणी C — दस्तावेज़ एवं फ़ोटो (Documents & Photos)
| सेवा | अपलोड किए गए दस्तावेज़ |
|---|
| मूल निवास | पहचान प्रमाण, आवेदक फ़ोटो |
| जाति प्रमाण पत्र | पहचान एवं पते का प्रमाण |
| PAN Card | पहचान प्रमाण, पते का प्रमाण, पासपोर्ट फ़ोटो |
| जन आधार | मुखिया (HOF) की फ़ोटो, सदस्यों की फ़ोटो |
| राशन कार्ड | पहचान एवं परिवार के दस्तावेज़ |
| पासपोर्ट | संबंधित सरकारी फ़ॉर्म के दस्तावेज़ |
| अन्य सेवाएं | सेवा-विशिष्ट पहचान एवं पते के प्रमाण |
सभी फ़ाइलें JPEG (क्रॉप की गई, blur-जाँच की गई) या PDF प्रारूप में Firebase Storage पर अपलोड की जाती हैं।
हम आपका डेटा केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए एकत्र करते हैं:
- आपकी ओर से संबंधित सरकारी विभाग में आवेदन फ़ॉर्म भरना एवं जमा करना
- डैशबोर्ड और WhatsApp के माध्यम से आवेदन की स्थिति (Status) की सूचना देना
- प्रत्येक सेवा लेनदेन का पूर्ण ऑडिट रिकॉर्ड बनाए रखना
- यदि दस्तावेज़ अपर्याप्त पाए जाएं तो पुनः जमा करवाने की सुविधा प्रदान करना
- भुगतान (Payment) ट्रैकिंग और बकाया राशि प्रबंधन
- पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से वास्तविक समय (Real-Time) अपडेट भेजना
हम आपके डेटा का उपयोग किसी भी विज्ञापन, मार्केटिंग अभियान, या व्यावसायिक पुनर्विक्रय (Commercial Resale) के लिए नहीं करते।
यह प्लेटफ़ॉर्म पूरी तरह से Google Firebase (Google LLC का उत्पाद) पर निर्मित है। आपका डेटा Google के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर संग्रहीत एवं प्रोसेस किया जाता है।
| Firebase सेवा | उपयोग |
|---|
| Firebase Authentication | Google Sign-In — लॉगिन प्रमाणीकरण। कोई पासवर्ड संग्रहीत नहीं होता। |
| Cloud Firestore | सभी फ़ॉर्म डेटा, भुगतान रिकॉर्ड, आवेदन की स्थिति |
| Firebase Storage | अपलोड किए गए दस्तावेज़ एवं फ़ोटो — laxmiemitraonline.firebasestorage.app |
| Firebase Cloud Messaging | ब्राउज़र पुश नोटिफिकेशन (FCM टोकन) |
ध्यान दें: आपके दस्तावेज़ Firebase Storage पर संग्रहीत होते हैं, न कि लक्ष्मी ई-मित्र के किसी अपने सर्वर पर। Google के सुरक्षा मानक (Security Standards) इन पर लागू होते हैं। Firebase की अपनी गोपनीयता नीति
यहाँ उपलब्ध है।
आपका डेटा केवल निम्नलिखित पक्षों के साथ साझा किया जाता है:
- संबंधित सरकारी विभाग — अनुरोधित सेवा के प्रोसेसिंग के लिए (जैसे: मूल निवास/जाति प्रमाण पत्र के लिए राजस्थान राजस्व विभाग; PAN के लिए NSDL/UTI; जन आधार के लिए जन आधार प्राधिकरण, राजस्थान)
- अधिकृत लक्ष्मी ई-मित्र स्टाफ़ सदस्य — केवल प्रोसेसिंग उद्देश्यों के लिए। स्टाफ़ की पहुँच लॉग की जाती है और अनुमति-नियंत्रित (Permission-Controlled) होती है।
आपका डेटा किसी भी तृतीय-पक्ष व्यावसायिक संस्था (Third-Party Commercial Entity) को नहीं बेचा जाता, किराए पर नहीं दिया जाता, और किसी भी विज्ञापनदाता (Advertiser) के साथ साझा नहीं किया जाता।
सक्रिय उपयोग के दौरान (During Active Use)
- सभी अपलोड की गई फ़ाइलें Firebase Storage में सुरक्षित रहती हैं जब तक आवेदन सक्रिय है।
- सभी Firestore आवेदन रिकॉर्ड और भुगतान इतिहास तब तक बनाए रखे जाते हैं जब तक खाता मौजूद है।
खाता डिलीट होने पर — भूलने का अधिकार (Right to be Forgotten)
स्थायी रूप से हटाया जाएगा:
✅ Firebase Storage से सभी अपलोड की गई फ़ाइलें (दस्तावेज़, फ़ोटो)
✅ Firebase Auth खाता
✅ उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल दस्तावेज़ (users/{uid})
कानूनी ऑडिट स्टब (Legal Audit Stub) — 3 वर्ष तक संरक्षित:
आवेदन का टेक्स्ट रिकॉर्ड (सेवा का प्रकार, संदर्भ संख्या, भुगतान इतिहास, टाइमस्टैम्प) अज्ञात (anonymized) रूप में बनाए रखा जाएगा। इसमें कोई भी फ़ाइल URL या अपलोड किए गए दस्तावेज़ शामिल नहीं होंगे। यह रिटेंशन सरकारी ऑडिट आवश्यकताओं और कानूनी अनुपालन के लिए आवश्यक है — यह Legitimate Business Interest के आधार पर लागू होता है।
खाता डिलीट पर रोक (Deletion Blocked) — कब?
आप खाता डिलीट नहीं कर सकते जब:
❌ कोई आवेदन अभी प्रक्रिया में हो (Status: समीक्षा लंबित, Admin Pending, User Pending, प्रक्रिया अधीन, Other Pending, Resubmitted)
❌ किसी आवेदन पर बकाया भुगतान (Unpaid Dues) हो
यह प्रतिबंध वैध व्यावसायिक हित (Legitimate Business Interest) के आधार पर है — उपयोगकर्ता भुगतान दायित्व या सेवा अनुबंध से बचने के लिए खाता नहीं मिटा सकते।
- यह प्लेटफ़ॉर्म पहली बार लॉगिन पर ब्राउज़र नोटिफिकेशन अनुमति मांगता है।
- अनुमति मिलने पर एक FCM डिवाइस टोकन आपके प्रोफ़ाइल में सुरक्षित किया जाता है।
- इस टोकन का उपयोग केवल आवेदन स्थिति अपडेट भेजने के लिए किया जाता है।
- आप ब्राउज़र की सेटिंग्स से किसी भी समय नोटिफिकेशन अनुमति वापस ले सकते हैं।
- नोटिफिकेशन अनुमति रद्द करने से आपके खाते या सेवाओं पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।
- लॉगिन केवल Google Sign-In (OAuth 2.0) के माध्यम से होता है — Firebase Auth द्वारा संचालित।
- यह प्लेटफ़ॉर्म कोई भी पासवर्ड संग्रहीत नहीं करता।
- सभी प्रमाणीकरण सुरक्षा Google द्वारा प्रबंधित की जाती है।
- उपयोगकर्ताओं की पहचान उनके Firebase UID द्वारा की जाती है — फ़ोन नंबर या आधार नंबर से नहीं।
- सभी डेटा ट्रांसमिशन HTTPS/TLS एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित है।
- Firebase Security Rules नियंत्रित करते हैं कि कौन सा उपयोगकर्ता कौन से दस्तावेज़ पढ़/लिख सकता है।
- स्टाफ़ की डेटा पहुँच भूमिका-आधारित (Role-Based) और अनुमति-नियंत्रित (Permission-Controlled) है।
- अपलोड किए गए दस्तावेज़ सार्वजनिक रूप से अनुक्रमित (Publicly Indexed) नहीं हैं — वे केवल हस्ताक्षरित URL (Signed URLs) के माध्यम से सुलभ हैं।
- यह प्लेटफ़ॉर्म डेटाबेस में आधार कार्ड नंबर को कहीं भी लॉग या संग्रहीत नहीं करता — आधार केवल अपलोड की गई फ़ाइल के भीतर दिखाई देता है, जो एक अपारदर्शी फ़ाइल (Opaque File) के रूप में संग्रहीत होती है।
- यह प्लेटफ़ॉर्म सत्र प्रबंधन (Session Management) और UI प्राथमिकताओं के लिए ब्राउज़र localStorage का उपयोग करता है।
- कोई भी तृतीय-पक्ष विज्ञापन कुकीज़ (Third-Party Advertising Cookies) उपयोग नहीं की जाती।
- Google Fonts और Firebase SDKs Google के सर्वर से संसाधन लोड कर सकते हैं, जो Google की अपनी गोपनीयता नीति के अधीन है।
- पहुँच का अधिकार (Right to Access): आप डैशबोर्ड के माध्यम से अपने सभी आवेदन डेटा देख सकते हैं।
- सुधार का अधिकार (Right to Rectification): गलत जानकारी सुधारने के लिए केंद्र से WhatsApp या ईमेल पर संपर्क करें।
- मिटाने का अधिकार / भूलने का अधिकार (Right to Erasure / Right to be Forgotten): आप Settings में जाकर अपना खाता डिलीट कर सकते हैं — बशर्ते कोई लंबित कार्य या बकाया भुगतान न हो (देखें खंड 6)।
- सहमति वापस लेने का अधिकार (Right to Withdraw Consent): आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं।
- शिकायत का अधिकार (Right to Complain): किसी भी चिंता के लिए केंद्र से WhatsApp (+91 63502 70167) या ईमेल (laxmicsc40@gmail.com) पर संपर्क करें।
- छात्रवृत्ति (Scholarship) और जन आधार जैसी सेवाओं में नाबालिग आवेदकों का डेटा शामिल हो सकता है।
- यह प्लेटफ़ॉर्म बच्चों से सीधे डेटा एकत्र नहीं करता — सभी खाते वयस्कों द्वारा बनाए जाने चाहिए।
- नाबालिग आवेदकों का डेटा वयस्क खाताधारक (माता-पिता/अभिभावक) द्वारा किसी विशिष्ट सेवा अनुरोध के हिस्से के रूप में जमा किया जाता है।
यह नीति समय-समय पर अपडेट की जा सकती है। पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि हमेशा नवीनतम संस्करण दर्शाएगी। नीति अपडेट के बाद भी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप संशोधित नीति को स्वीकार करते हैं।
किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए: WhatsApp: +91 63502 70167 | ईमेल: laxmicsc40@gmail.com